Spécialiste Support Ventes

• Possibilités de télétravail (hybride);
• Des assurances collectives;
• Un régime de retraite avec cotisation de l'employeur;
• Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé;
• Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;
• Flexibilité au niveau de la prise de vacances;
• Possibilités d’avancement et de développement de carrière;
• De nouveaux bureaux modernes;
• Le café gratuit en tout temps!;
• Le stationnement gratuit;
• Des évènements d’entreprise trippants;
• Des vêtements à l'effigie de l'entreprise à bons prix;
• D’autres avantages que tu pourras découvrir seulement en postulant à notre offre!

En tant que Spécialiste du Support aux Ventes, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement de notre équipe commerciale, en veillant à la fluidité des opérations et à l'amélioration de la satisfaction client. Ce poste est idéal pour une personne dotée d'un esprit proactif, de solides compétences organisationnelles et d'une passion pour la mise en place de processus favorisant la réussite.

• Fournir un soutien administratif et opérationnel à l'équipe commerciale, afin de leur permettre de se concentrer sur la conclusion des ventes et l'engagement client.

Support Administratif

• Aider à gérer les agendas, les rendez-vous et les déplacements des directeurs de l'équipe commerciale lorsque nécessaire.
• Assister dans l'organisation et la gestion de la documentation liée aux ventes.

Ventes Internes

• Sur les territoires où cela est nécessaire, interagir de manière proactive avec les clients potentiels et existants par téléphone, e-mail et visioconférence pour évaluer leurs besoins, fournir des informations sur les produits et qualifier les prospects.

Gestion de la Relation Client (CRM)

• Maintenir et mettre à jour les outils CRM avec les informations clients, les historiques d'interactions et le suivi des activités de vente.

Contrôle de Qualité et Revue du Pipeline

• Veiller à ce que les informations dans les pipelines des représentants des ventes assignés soient précises, à jour et que les données issues de ces informations puissent être utilisées efficacement par le département des opérations pour la planification.

Propositions et Documentation

• Aider à la préparation et à la livraison des devis, propositions et présentations commerciales.

Coordination d'Événements

• Soutenir l'organisation des événements commerciaux, salons professionnels, formations et réunions.

Super-utilisateur NetSuite

• Après une formation sur l'outil et les processus, agir comme référence pour les représentants commerciaux assignés en leur fournissant un support sur l'utilisation et la configuration du système.

• 2 à 5 ans d'expérience en support aux ventes, administration des ventes ou dans un rôle similaire.
• Expérience en gestion de la relation client (CRM) et en suivi des activités commerciales, ventes internes ou en prospection (un atout).
• Diplôme en administration des affaires, gestion, commerce, marketing ou équivalence.
• Bilinguisme anglais-français requis (anglais avancé, français intermédiaire minimum).
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office).
• Connaissance d’un CRM (idéalement NetSuite - atout) .
• Organisation, rigueur, proactivité, excellentes compétences en communication, autonomie, adaptabilité et esprit d’équipe.